Terakhir Diperbarui: 21 April 2026
Selamat datang di keysaservice.com (“Situs”). Privasi pengunjung adalah salah satu prioritas utama kami. Dokumen Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan dan catat, serta bagaimana kami menggunakan informasi tersebut untuk memberikan layanan terbaik bagi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan informasi lebih detail mengenai Kebijakan Privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data melalui dua cara utama saat Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan situs kami:
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung (Melalui Kontak WA/Telepon): Situs kami menyediakan tombol klik untuk langsung terhubung dengan layanan pelanggan melalui WhatsApp (WA) atau Panggilan Telepon. Ketika Anda mengeklik tombol tersebut dan menghubungi kami untuk berkonsultasi, menanyakan harga, atau menjadwalkan layanan service (pemanas air, kompor gas, atau oven Ariston), kami akan mengumpulkan informasi dasar Anda.
Informasi ini umumnya mencakup:
- Nomor telepon/WhatsApp Anda.
- Nama Anda (jika Anda memberikannya saat percakapan).
- Alamat lokasi untuk keperluan survey atau perbaikan.
- Detail keluhan atau masalah pada perangkat Anda.
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Sistem Pelacakan):
Untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan performa situs, kami menggunakan alat pelacakan dari pihak ketiga:
Google Analytics: Kami menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan data standar mengenai kebiasaan penjelajahan pengunjung, seperti jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan durasi di situs kami. Data ini bersifat anonim dan digunakan murni untuk keperluan statistik guna meningkatkan kualitas website kami.
Google Ads Tracking: Situs kami memasang kode pelacakan dari Google Ads (conversion tracking). Alat ini membantu kami mengukur efektivitas kampanye iklan kami dengan melacak tindakan tertentu yang dilakukan pengunjung setelah mengeklik iklan kami (misalnya, mengeklik tombol WhatsApp atau Telepon).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan operasional, antara lain:
- Merespons pertanyaan, konsultasi, dan permintaan layanan service Anda dengan cepat dan akurat.
- Mengatur jadwal kunjungan teknisi (termasuk free survey) ke lokasi Anda.
- Memahami dan menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami melalui Google Analytics.
- Mengevaluasi dan meningkatkan strategi pemasaran digital kami melalui Google Ads.
- Menjaga keamanan situs web dan mencegah aktivitas penipuan.
3. Penggunaan Cookies
Situs kami, beserta alat analitik dan pelacakan iklan yang kami gunakan (Google Analytics dan Google Ads), menggunakan “cookies”. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi sebuah situs. Fungsi utamanya adalah untuk mengenali preferensi Anda, melacak riwayat penjelajahan untuk analitik, dan menayangkan iklan yang relevan. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua cookies atau untuk menunjukkan kapan sebuah cookie sedang dikirim.
4. Keamanan dan Pembagian Data
Keysa Service sangat menghargai privasi Anda. Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau mendistribusikan informasi pribadi atau kontak pelanggan kami kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran mereka. Data komunikasi yang Anda lakukan melalui WhatsApp atau telepon hanya akan digunakan secara internal oleh tim Keysa Service demi kelancaran operasional perbaikan perangkat Anda.
5. Persetujuan
Dengan menggunakan situs web kami, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Privasi kami dan menyetujui syarat-syaratnya.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, praktik pengumpulan data kami, atau ingin memperbarui informasi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Telepon / WhatsApp: 0857-7124-0489
Website: keysaservice.com
